3.管理类

　　Directions: Read the following Chinese text and write an abstract of it in 80-100 English words on ANSWER SHEET 2. (10 points)

　　改变市场还是适应市场

　　身处一个充满着不确定性因素的市场环境，企业是去改变它，还是去适应它？长期以来，这一直是企业管理者所面临的最为关键的企业发展策略选择之一。在某种程度上，这种选择就像一场赌博。这种选择不仅严酷，而且无法回避，要么去改变市场，要么去适应市场，对大多数企业而言，这两种策略选择都是排他的。如果你想静待不确定性消失而后动，则可能会白白丧失一个获得先发优势的良机。

　　改变市场和适应市场这两种策略在实践中表现为不同的形式。一般来讲，市场的改变者往往会通过促使整个行业的行为方式发生变化而控制不确定性。为了做到这一点，有的企业会设法使自己的技术或业务流程成为新的行业标准；另外一些企业会致力于引进创新的产品、服务以及业务系统来重新定义行业竞争的基础，在这一方面，美国西南航空公司采取低价和点到点空运模式，戴尔公司率先实施直销策略等，都是很好的例子；还有一些市场改变者通过大胆的兼并或收购来重组不稳定的行业环境，这方面的例子也不少见。

　　与市场改变者不同的是，市场适应者总是把现在和未来的行业市场结构和竞争行为当做是已有的外部环境。当市场稳定时，市场适应者试图在现存的行业市场结构之内谋求一个有利的位置。而当不确定性增加时，他们会根据市场的变化借助速度和灵活性来获得机会。一些市场适应者可能会通过及时地紧跟一个潜在的市场领导者的引导来获得市场先机；还有一些市场适应者会通过在产品、服务和业务系统方面进行不断的试验来逐步确定自己的策略。市场适应者采取的另一种办法是，建立一个高度灵活的组织来应对市场的变化，他们不断地招聘和培养成熟的具有管理技能的员工——不管市场如何变化，这样的员工对客户来讲都是有价值的。

　　企业应该采取改变市场的策略还是适应市场的策略，在很大程度上取决于环境不确定性的程度和性质。简单地讲，当不确定性较高，而企业能对其中的变数施加影响时，改变市场的策略往往奏效；当创造价值的主要因素相对稳定，而相关变数不能为企业所控制时，适应的策略才是应该优先考虑的。

　　这其中的道理是显而易见的。在一个高度不确定的市场，技术标准正在变化，竞争者出入不定，而消费者也还没有锁定自己喜爱的品牌。这样的市场环境为改变策略的实施提供了很大的空间，一次大型的兼并，一项果断的技术投资，一个强有力的产品捆绑策略，都很有可能会使混乱的市场格局变得井然有序，而新的市场格局对实施改变策略的企业当然是极为有利的。然而，在实践中，当面临着高度不确定性的环境时，企业的决策者总是偏向于采取适应的市场策略。之所以如此，部分原因在于决策者们习惯于依靠像波特的五种竞争力框架之类的理论工具来指导决策。对于相对稳定的市场，运用这类理论工具能够对未来的市场产生深刻的洞察力，然而，对于复杂多变的市场，这类工具却很少能为决策者准确判断未来的市场提供有力的支持。而要想成为一个成功的市场改变者，对未来有一个准确的预见是至关重要的。

　　应该指出的是，即使是最优秀的企业也不可能在任何情况下都采取改变市场的策略并且获得成功。一个成功的市场改变者必须具备很多品质，如；对未来发展的洞见、良好的声誉、特定领域的领导地位、一流的技术或创新的能力，以及操作上的娴熟等。并非所有的企业都具备这些品质。

　　企业决策者往往以为，适应市场的策略是一个容易实施的选择。这种想法是错误的。首先，这种想法使得经理人员以为，适应市场的策略并不像改变市场的策略那样需要较强的财务和心理承受力。其实并非如此。对于一个市场的适应者而言，要不断地进行产品服务等方面的试验，还要建立一个灵活的组织，这些都需要极大的财务上和心理上的承受能力；其次，这种想法会使经理人员以为，实施适应市场的策略只需消极而不是积极的管理就能成功。其实，一个市场的适应者也必须在捕捉机会、规避风险和业务调整等方面有相当的技巧，而这远远不是消极的管理所能做到的。(1561字)

参考范文

　　Changing the Market or Adapting to It

　　In face of a market environment full of uncertain factors, should an enterprise change it, or to adapt to it? This is a question which has confronted business managers in making their development strategies for long. Actually, these two strategies represent different forms in practice. Unlike those who try to change the market, adaptors always regard the market structure and competitive behavior as a given external environment. Whether an enterprise should take the strategy of changing the market environment or adapting to it depends largely on the environmental uncertainty and its nature. It is wrong to believe that the adaptive strategy is an easy job. (106 words)

(二)书信、备忘录、报告：

　　1.投诉信：

　　Directions:
　　You live in a room in college which you share with another student. You find it very difficult to work there because your roommate always has friends visiting and has parties in the room。
　　Write a letter to the Accommodation Officer at the college and ask for a new room next term. You would prefer a single room. Explain your reasons。

　　Dear Sir or Madam,

　　I am writing to express/air dissatisfaction/disappointment/concern regarding accommodation. I would prefer to move into a single room next semester, as I find the present sharing arrangement inconvenient。
　　I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommate’s inconsiderate behavior. For one thing, his friends are constantly visiting him; for another, he regularly holds noisy parties。
    To solve this problem/surmount this difficulty/improve this situation/crack this hard nut, I hope to draw the attention of the authorities concerned. I am sure you will agree that the only solution for me is to move into a room of my own. Therefore, I would be grateful if you could find a single room for me, preferably not in the same building but as near to the college campus as possible。liuxuepaper.com