一、书面胜于口头（written is always better than oral）
你做过什么，要去做什么，需要别人做什么，写邮件发出去，以后起争执了就是证据，年终盘点也知道你每天都干了些什么。长此以往，极度锻炼商务英语。
二、搞清楚TO，CC，BCC，FW
TO：收件人，主要阅读邮件的人。
CC：CC的全名是Carbon Copy，即抄送。哪些人需在被列在邮件的抄送栏里呢？只要是和该邮件所涉及信息相关的人，需要了解该邮件信息的人都要去CC。你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子。
BCC：BCC的全名是Blind Carbon Copy，即加密抄送。BCC一般用来放你的下属。举个例子，你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理，为了得到老板支持，你又必须抄送（CC）你的老板，但这件事最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一起多不和谐啊，这时候加密抄送就很好用了。再跟下属口头嘱咐一句，这样下属就能了解事情的前因后果，然后帮你去跟进了。
FW：FW的全名是Forward，即转发。你在发邮件给某人的时候，同时转发给其他很多人。但要注意的是，每个收件人的回复其他收件人也都会收到。
三、关于回复
礼貌上讲，邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置，并且包含原文。只回复一个人是相当不礼貌的。
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